Queremos que você se sinta completamente satisfeito com sua compra! Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Condições para Troca:
- Prazo: Você pode solicitar a troca de um produto em até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
- Estado do produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e em sua embalagem original.
- Motivos: A troca pode ser solicitada por motivos como:
- Defeito de fabricação;
- Produto avariado no transporte;
- Erro na escolha do tamanho ou modelo.
Como solicitar a troca:
- Por e-mail: Envie um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido, o motivo da troca e os dados para contato.
- Por WhatsApp: Entre em contato conosco através do WhatsApp (16) 99222-0469 informando os mesmos dados.
Procedimento:
- Assim que recebermos sua solicitação, entraremos em contato para confirmar os detalhes da troca e informar o endereço para envio do produto.
- Você poderá escolher um novo produto disponível em nosso site para substituir o item.
- Caso o produto desejado tenha um valor diferente, a diferença será ajustada através de crédito em sua conta ou reembolso.
Devoluções:
- Direito de arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem a necessidade de justificativa (direito de arrependimento).
- Condições: O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, com a embalagem original e a nota fiscal.
- Reembolso: Após a confirmação do recebimento do produto em nosso estoque, o valor da compra será reembolsado em até 3 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Observações:
- Frete: O custo do frete para troca ou devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro por parte da loja.
- Produtos personalizados: Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação.
Dúvidas:
Para qualquer dúvida, entre em contato conosco através dos canais de atendimento informados acima.
